наставник

Анна Владиславовна Васильева

Информация о курсе

Курсы по " Лидер Сферы обслуживания" предназначен для тех, кто хочет улучшить свои навыки в области обслуживания клиентов, включая работу в ресторанах, отелях, аэропортах, банках и других сферах, где важна взаимодействие с клиентами. Основные цели: Изучение основных принципов обслуживания клиентов, включая эффективное общение, умение слушать и понимать потребности клиентов. Развитие навыков в области управления конфликтами и предоставления высококачественного обслуживания. Понимание важности эмоционального интеллекта и умения создавать положительные впечатления у клиентов.

Курсы включают в себя как теоретические занятия, так и практические упражнения, направленные на развитие навыков в реальных условиях обслуживания.

Преподаватель английского языка, корпоративного этикета и сферы обслуживания